绘家人物志No.12

　　2021.8.12

　　●有这样一群人，他们每天奔波在城市各个小区中。他们是你从学校毕业后第一次租房、到新一座城市定居的重要参与者，他们就是房产中介。

　　●5年来，绘家青年公寓中介部经理敦晓明，一直用最温暖的笑容、最真挚的热情、最专业的服务，帮助每位客户找到自己的家。“风里雨里，我都会等你。”

　　◇绘家精装房实景图

　　问：先跟我们做下自我介绍吧。

　　敦晓明：我是绘家青年公寓中介部经理敦晓明，2018年9月1日正式入职绘家。目前在绘家主要负责管理小组团队，验房拍图和视频，把房子出现的问题情况及时反馈给相关同事，最终完成出租。

　　◇绘家精装房实景图

　　问：为什么选择长租公寓这个行业?

　　敦晓明：我喜欢这个行业，首先长租公寓这个行业能赚到钱;其次这个行业目前处于上升期，国家和政策都在规范和发展住房租赁;再次我认为这个行业并且极具挑战性，让我每天都可以有所期待，充满激情，很享受工作的过程;最后我还能够帮助身边的人解决安居大事，这也是体现自身价值的途径之一，有一种油然而生的成就感。

　　◇绘家精装房实景图

　　问：为什么选择绘家青年公寓?

　　敦晓明：长租公寓作为解决国内住房租赁痛点的重要途径，已经成为群雄争霸的试炼场。绘家青年公寓是一个成立于2013年的长租公寓品牌，有着庞大的市场和丰富运营经验，他主要是为都市追求生活品质的青年人和新市民提供一个有温度的家，房源遍布石家庄主城区各小区，未来应该会陆续扩张到其他省市，这个体量真的很惊人。最终选择绘家，主要是他的运营管理模式很先进，因此看好它的发展前景。

　　◇绘家精装房实景图

　　问：在帮助客户找房子时，您有哪些心得?

　　敦晓明：我们要让客户记住自己。努力提高自我素养，真诚相待每个客户，多站在客户角度思考问题。用优质的服务和专业的素养搭建起自己与客户之间的信任桥梁。让客户相信：我就是你要找的那个人，只有我才能帮你租到满意的房子。

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　　问：您是如何管理自己的团队?

　　敦晓明：我刚加入绘家青年公寓中介部时，经历过迷茫、放弃、甚至否定自己，但面对工作只能自我调整心态，尽量让自己状态和心情不受影响。每天做好工作规划，诚实做人、真诚做事，低风险、高效率回馈租客，了解租客的真实需求，让租客相信我。

　　所以，这一路走来，我也有了自己的管理模式，现在我对我的团队要求有三点，第一就是提升各方面的综合能力，打铁还需自身硬;第二要提高自身心理素质和素养，第三要学会换位思考，永远站在租客的角度来面对工作。

　　◇绘家精装房实景图

　　问：从业5年来，您接触到的租客的租房观念有什么变化?

　　敦晓明：从合租转单租，如今年轻人偏爱“一人居”，不愿意将就。

　　绘家青年公寓主要的客群是年轻一族，比如毕业生、都市白领等。他们从一群人的乌托邦到现在更倾向于一个人单居生活，他们不愿意被打扰，更享受一个人的自在时光。

　　我自己也做过一些统计，小户型、多功能空间的房源更受年轻租房群体青睐，比如我们绘家的房源，不仅颜值高，多为年轻人喜爱的工业风、北欧风或日式极简风，还加入了酒店公寓式的服务内容，比如保洁和维修。

　　◇绘家精装房实景图

　　问：受疫情影响，石家庄目前的租房市场情况如何?

　　敦晓明：今年的市场相比去年要好一些。今年初受石家庄疫情的影响，房源出租的比较慢;2月15号之后才开始逐渐恢复;进入六月份毕业季，市场开始升温;到七月份，石家庄开始拆除违建，带动了租赁市场发展，比如桥西区房源相对紧缺，价格也有所上浮，目前一室开间儿和一室一厅都非常受欢迎，价位基本上在1200元/月—1600元/月。

　　◇绘家精装房实景图

　　问：政策层面对长租行业的管理越来越规范，您认为这个行业的未来会如何发展?

　　敦晓明：在大城市中打拼，买房难，所以租房就成为了绝大多数年轻人在攒钱买房前的必经之路。但是在海量房源信息面前，大量糟糕的租房经历困扰和挑战着每一个有租住需求的年轻人。

　　所以我觉得要想做好这个行业，就要回归租房行业的本质，为年轻、独立的消费客群提供“干净、舒适、安全”的租住体验与贴心服务，租赁企业要持续不断的打造优质产品与升级服务品质。

　　◇绘家精装房实景图

　　潜心厉剑之时，不求闻达，把剑试锋之日，必能一鸣惊人。敦晓明说：自从做好决定进入这一行，就全身心的投入，真诚、全心全意地为每一个客户服务，从来没想过回头路。而接下来路需要一步一个脚印踏实向前走，走出我想要的，拼出我想要的，因为过程永远是结果的支撑。